Resulta que siempre han dado problemas y los vecinos les hemos venido dando mucho la paliza e insistiendo para arreglar los defectos asociados que iban saliendo.

Nos escriben una carta explicando la realidad de los sucedido: carta de hipercons.

Resulta que en primer lugar, ni la promotora ni las constructoras aceptaron los niveles de calidad que propusieron desde Hipercons. Fueron buscando la reducción de costes que provocaron que nos instalaran motores en el límite de su rendimiento.

Por otro lado, nadie ha hecho frente al último pago de Hipercons, con lo que los vecinos nos encontramos en una situación con gran desventaja por culpa de los de siempre.

Leed, leed!!

from <molestosconmetrovacesa@hotmail.es> to chapuvacesa@gmail.com subject enfadado

Solo quiero decir, que qué esperais de una empresa que no cumple su palabra con sus propios trabajadores. Hace casi un año que unas 15 personas estamos esperando un pago por un trabajo realizado, si lo leen sabrán de que hablo, y no lo tramitan… he llamado mil veces a la delegación de la provincia y no atienden. No soy de esa provincia, ya que fui a ese salón inmobiliria con promociones de otras zonas y no puedo pasarme por su delegación para hablar con ellos….Pero si no nos pagan a nosotros, que tantas viviendas vendimos, van a arreglar vuestras casa??? ahí queda…

• Un año para los daños materiales por vicios o defectos de ejecución que afecten a elementos de terminación o acabado de las obras.

• Tres años de los daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de los requisitos de habitabilidad.

• Diez años de los daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos que afecten a la cimentación, los soportes, las vigas, los forjados, los muros de carga u otros elementos estructurales, y que comprometan directamente la resistencia mecánica y la estabilidad del edificio.

Los desperfectos que pueda tener tu viviendas debes de ponerlos en conocimiento del promotor, para que los solucione.

Si la reacción de este es nula o insuficiente, tienes varias alternativas: presentar reclamación en los servicios de consumo de tu localidad para que esta intervención les fuerce a cumplir sus compromisos o acometer las obras de reparación asumiendo usted el coste y, una vez justificados los daños, reclamarlos en arbitraje de consumo o en procedimiento judicial, junto al interés legal de dinero y los daños y perjuicios de ese incumplimiento.

A efectos prácticos, es muy importante – por si la reclamación finalmente tiene que seguir por vía judicial – acreditar que esos defectos han aparecido dentro del periodo de garantía. Esa es la razón de ser principal del burofax certificado con acuse de recibo: Comunicar al promotor la existencia de defectos, desde luego, para darle la oportunidad de repararlo voluntariamente, pero sobre todo para dejar constancia de que los defectos han aparecido dentro del periodo de garantía que le corresponde.

A la hora de enviar el burofax, os recomendamos acudir a vuestra oficina de Correos antes que hacerlo a través de su página web. No tienen los sistemas informáticos bien integrados y el burofax se suele “perder” o aparecer a la semana. Lo hemos podido comprobar y en conversación teefónica con sus empleados, nos lo han acabado de confirmar.

¿Cuál es el contenido del burofax? Debe recoger un listado de todo lo que falta por reparar, explicitando que, si en un plazo de días razonables (indica cuantos!!) no se ha recibido respuesta por escrito, se procederá a emprender las medidas oportunas. Si pasados esos 10-15 días la petición ha sido denegada o no ha habido respuesta, se puede presentar una solicitud de mediación y/o arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo más próxima al domicilio.

En el caso de acudir a una junta arbitral de consumo, es preciso que ambas partes estén de acuerdo al someterse. Por otro lado, en determinados casos, los más habituales, será preciso ir por vía judicial. Pero esto ya es cuestión de otra entrada en este blog.

Hemos preparado un burofax de ejemplo por si te sirve de ayuda.

Tienes más información en forovivienda.com, aunque la red de redes está plagada de incidencias de este tipo: consultas en la OCU, foros, foros y más foros, blogs, webs sociales y hasta en el entretenidísimo Yahoo  Respuestas.

Es el documento que recoge todos los aspectos técnicos de tu vivienda: superficie útil, distribución, instalaciones, zonas comunes y calidad de los materiales con un grado de detalle suficiente para que puedan valorarse e interpretarse inequívocamente durante su ejecución.
Tu vivienda se ha construido según las prescripciones establecidas por el arquitecto en el proyecto de ejecución correspondiente.

¿Qué contiene el proyecto de ejecución?

Memoria Proyecto Ejecución según CTE

1.Memoria Descriptiva

1.1 Agentes
1.2 Información previa
1.3 Descripción del proyecto
1.4 Prestaciones del edificio

2. Memoria Constructiva

2.1 Sustentación del edificio
2.2 Sistema estructural
2.3 Sistema envolvente
2.4 Sistema de compartimentación
2.5 Sistemas de acabados
2.6 Sistemas de acondicionamiento de instalaciones
2.7 Equipamiento

3. Cumplimiento del CTE

3.1 Seguridad Estructural (DB-SE)
3.2 Seguridad ante Incendios (DB-SI)
3.3 Seguridad de Utilización (DB-DB-SU)
3.4 Salubridad (DB-HS)
3.5 Ruido (DB-HR)
3.6 Ahorro de Energía (DB-HE)

4. Cumplimiento de otros reglamentos y disposiciones

4.1 Ley de medidas para la calidad de la Edificación de la C. Madrid
4.2 Accesibilidad Privada
4.3 Accesibilidad Pública
4.4 Baja Tensión
4.5 Telecomunicaciones

5. Anexos a la Memoria

5.1 Información geotécnica
5.2 Cálculo de la estructura
5.3 Protección contra el incendio
5.4 Instalaciones del edificio
5.5 Eficiencia energética
5.6 Estudio de impacto ambiental
5.7 Plan de control de calidad
5.8 Estudio de seguridad y salud o estudio básico, en su caso.

¿Dónde está el proyecto de ejecución de tu vivienda?

En el ayuntamiento de tu localidad. El proyecto una vez visado, se entrega en el consistorio para poder obtener la licencia de obras.
Por descontado, el proyecto es un documento público y puede ser examinado en el ayuntamiento de tu localidad. Basta con que justifiques un interés legítimo. Por ejemplo, se me ocurre que puedes indicar que necesitas contrastar lo proyectado con lo ejecutado.

Es posible que no te faciliten una copia del proyecto completo alegando que es muy voluminoso aunque puedes pedir que te dejen examinarlo allí mismo, para señalar las partes que quieres fotocopiar. Lo primero que hay que pedir es la copia del proyecto básico y el proyecto de Ejecución de la promoción en la que se encuentra integrada tu vivienda.

Si la solución prevista en el proyecto es distinta de la ejecutada, lo más conveniente es, de momento, enviar un burofax a la empresa promotora, certificado y con acuse de recibo, requiriéndola para que ejecute la solución inicialmente prevista en proyecto, o caso contrario, que justifique técnicamente la modificación habida.

Más info: Ministerio de Vivienda (Art. 6 y 7)

Agradecimientos: A nuestro amigos de TodoArquitectura.Com por todo el apoyo que nos brindan, las dudas que nos están resolviendo y por este ejemplo de memoria

Los problemas en mi edificio desde la misma entrega son muchos:

Puerta Garaje funcionando mal

Humedades en todos los pisos de una misma fachada

Humedades en los trasteros

Caja de persianas y persianas pesimamente construidas y montadas.

Persianas que se rompen masivamente.

Paredes de mirame y no me taladres, o apareces en el otro lado.

El ascensor produce mucho ruido.

Puertas de entrada siempre se estropean.

Se escuchan las voces de los vecinos dos o tres pisos más abajo.

Radiadores que pierden.

Tarimas flotantes con humedades.

Videoporteros funcionando mal y situados en lugares absurdos.

Poliuretano empleado para todo, nivelar, pegar, rellenar, disimular, etc…

La eficiencia energética del edifio más que nula, negativa, puesto que han puesto en las zonas comunes halógenos por un tubo y todo el calor de calefacción se va por las cajas de persianas…

…y paro porque ya me mareo.
Me enfada muchísimo el sufrir esto y no poder hacer nada.Lo que cuesta que pasen a ver tu piso en increíble. y las excusas que te dan por respuesta son de película.”

Estos vecinos se han ganado con creces la pertenencia a este “estupendo” club y hemos actualizado el mapa ibérico convenientemente.

No quiero ni pensar lo que pasará si está próxima primavera se respetan esas medias. (¿El Árca de Las Villas, quizá?).

Un vecino nos ha recordado (a nosotros, porque él lo ve todo los días) el estado en el que quedó su garaje con una foto. Sin palabras.

Por favor, a los implicados: Mandadnos fotos y datos para ponerlos en los mapas.
Además, aquí teneis un listado de las últimas promociones de Metrovacesa.

Por ahora, vamos a dejar que el mapa se vaya poblando, mientras desarrollamos nuestra estrategia desde Paracuellos. Os iremos contando los pasos, para que podais repetirlos y formar varios frentes de ataque.

Pincha en el mapa:

Al final de esta entrada, podrás ver el estupendo manual, pero ahora lee los comentarios de los sufridos vecinos y saca tus propias conclusiones sobre dónde están esas irregularidades:

A nosotros lo que nos pasa a veces es que no se abren la puertas. [...] Otras veces, la puerta del garaje se engancha en una pieza del interior y no se puede abrir hasta que no se toca la pieza por dentro.
Otra chapuzilla más…
—
[...] La nuestra, cuando la abres y luego la cierras, al rato se abre sola, ¿?, ahhh…… y tambien abre la valla del vecino, por si de paso quiere salir tambien él, ¡¡esto sí que son prestaciones……!!
—
Por lo que contais y veo en la mía, hay mucha variedad de combinaciones de no funcionamiento, y digo yo…ehhh.. ¿en algunas de esas combinatorias podría tocarme (mas dificil que la primitiva) una que funcione?.
Mientras, la abrimos a mano, mucho rollo. Y el primer coche en la rampa, otro rollo.
—
(A mí) desde el principio me roza el freno de la derecha al cerrar la puerta y la vuelve a abrir. Cuando pasa por segunda vez entonces cierra. He mirado y remirado la pieza y no se que falla. Sigo investigando…
—
A nosotros, la puerta interior baja y cuando está casi cerrada se vuelve a abrir, no hay ningún obstáculo que se lo impida, es como si el motor no tuviese suficiente fuerza, no supera el contacto con las gomas superiores.
—
He leído el cursito, he limpiado las guías y nada todo sigue igual. La solución es, bajarme rápido del coche y ayudar a la puerta a bajar con un empujoncito, si llego tarde se vuelve a subir. Si no me lo arreglan pronto me presentaré a las olimpiadas, seguro que gano.
—
La puerta de nuestro garaje sube y baja sin problemas… peeero, si se trata de bajar a partir del mediodía la puerta se para a la mitad del recorrido y se vuelve a subir. ¿Misterio? ¿Originalidad? [...]

La solución ha sido muy sencilla, cuando [...] (está subiendo), doy al boton y deja de subir, le vuelvo a dar y empieza a bajar de nuevo, a veces baja del todo y a veces tengo que repetir la operación varias veces hasta que consigo que baje del todo. Nuestra puerta es… ¡de temporada!
—
A Mi puerta del garaje le pasa lo mismo. Han venido a arreglarla y ahora se cierra sola cuando paso con el coche ¡peor el remedio que la enfermedad!. Cuando vino el técnico me dijo que el motor que tiene no tiene fuerza para cerrar la puerta porque con el aire es dificil.
Mi decición es ver cuanto aguanta y tirar de garantía hasta que esté y después cambiarlo pero por supuesto con los mismos chapuzas que lo contrato metrovacesa NO.
—
Os cuento la última de Metrovacesa, desde el Lunes nosotros hemos empezado a tener problemas con el mando de las puertas del garaje, la de dentro abre y cierra bien y la de fuera, te tienes que bajar del coche porque sino no puedes o abrirla o cerrarla desde fuera, además tienes que tener mucha paciencia, porque lo consigues después de muchos intentos.
La casualidad ha sido que hoy al asomarme a la terraza de la buhardilla, he visto una furgoneta de (la empresa que instaló las puertas), y he bajado a hablar con el técnico, un chico muy majo y muy atento.
Le he comentado el problema y me ha dicho que se trata de un problema de saturación y poca cobertura, y que la unica solución es poner una antena en el receptor para que mejore la recepción de la señal. Me ha dicho que ya han puesto 4 en la zona y que se lo propusieron a Metrovacesa como mejora y que METROVACESA NO HA QUERIDO IMPLEMENTARLA¡¡¡¡¡¡¡¡

Y digo yo, para que nos ponen puertas motorizadas si te tienes que bajar del coche cada vez qe quieres abrir o cerrar? Pero claro no se de que me extraño, son las maravillosas calidades de METROVACESA.
En fin, ahora mismo voy a escribir al “eficientísimo Sr. XXXXX” (comercial postventa), a ver si esta vez se digna a contestar y no alega a problemas informaticos.